配送と梱包について｜選品舎からの贈りもの

はじめに

Helvetica（選品舎）では、家具や書籍、プロダクトに込めた想いが、お客様の手元に届く瞬間まで大切にされることを最優先に考えています。
梱包や発送も商品の一部ととらえ、安心してお迎えいただけるよう、可能な限りの心配りを込めています。

梱包について

Helvetica（選品舎）では、専用の化粧箱などは使用していません。
その代わりに、商品に合わせて最も適したサイズと強度の段ボールや緩衝材を選び、届いたときに“気持ちよく受け取っていただける”ような梱包を心がけています。

• 商品ごとに形状や材質を確認し、角や脚部、ガラス面など、破損しやすい箇所は重点的に保護しています。

• ガラス・陶器・照明などのデリケートな品は、二重緩衝や養生を行い、輸送中の揺れや衝撃をできるだけ抑えています。

• 再利用材を活用する場合もありますが、強度・清潔さを十分に確認したうえで使用しています（汚れやにおいの強い資材は使用しません）。

配送業者と配送方法

商品やお届け先地域によって、以下の配送手段を使い分けております。

• 佐川急便（基本配送）
  小型〜中型の商品や書籍など、幅広い商品を全国へお届けします。

• アートセッティングデリバリー（家財便）
  椅子・テーブル・収納家具などの大型家具は、家財便にてお届けします。
  開梱・設置・梱包材の回収までを含むサービスです（一部地域を除く）。
  全国一律送料：7,700円（税込） を基本としております（離島など一部地域は追加料金が発生する場合があります）。

• EMS（国際スピード郵便）
  海外のお客様には EMS にてお届けしています。送料・お届け日数・発送可否は、国・地域・商品によって異なりますので、個別にご案内いたします。

発送までの目安日数

• ご注文から1〜3営業日以内に発送いたします。

• 撮影・最終検品・簡易クリーニングを行う関係で、最大で5営業日程度いただく場合があります。

• 大型家具・家財便につきましては、配送会社との日程調整のうえでのお届けとなります。

• 繁忙期や悪天候・交通事情等により、通常よりお時間をいただく場合がございます。その際は、できるだけ事前にご連絡いたします。

海外発送について

現在、Instagram やメール等でご連絡いただいた海外のお客様に対して、EMSを利用した国際発送を行っています。
お支払い方法はPayPalを推奨しております。

• 国や地域、商品内容によっては、EMSで発送できない場合があります（大型家具・一部電気製品・ガラス比率の高い商品など）。

• 送料・保険・お届け予定日数については、商品とお届け先情報をお伺いしたうえで、お見積もりをご案内いたします。

安心のために

• 梱包時にあらためて検品を行い、商品と梱包状態の記録撮影を実施しています。

• 万が一、破損や不備があった場合には、到着から3日以内にご連絡ください。その際、外箱・内側の梱包・商品本体の状態がわかるお写真をお送りいただけると、スムーズに確認が進みます。

• 状況を確認のうえ、配送会社との協議を行い、返金・交換・修理等の中から最適な方法をご提案いたします（内容によりご相談となります）。

• ヴィンテージ品・古書の特性上、「イメージと違った」「経年変化が気になる」といったお客様都合による返品は、原則としてお受けしておりません。気になる点があれば、ご注文前に遠慮なくお問い合わせください。

最後に

Helvetica（選品舎）はこれまで、数千点にのぼる商品を全国・海外へお届けしてまいりました。
お客様からは、「梱包が丁寧だった」「届いた瞬間に嬉しくなった」というお声も多くいただいております。

今後も、“もの”と“気持ち”を一緒にお届けできるよう、梱包と配送の質を静かに磨き続けていきます。